Возврат товара надлежащего качества экспертиза

Возврат товара надлежащего качества экспертиза

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества по категориям


По вине продавца или производителя на прилавках магазинов время от времени появляется товар ненадлежащего качества. Сотрудники торгового учреждения далеко не всегда осведомлены об этом, и очень редко рассказывают о проблемах с продукцией. Это в их обязанности не входит.

Как правило, скрытые дефекты мы замечаем уже дома.

Приходилось ли вам когда-либо возвращать в магазин некачественный товар? Давайте разбираться. При возврате товара продавец настаивает на проведении экспертизы, и утверждает, что изъяны его товара возникли после покупки, при эксплуатации, неправильном хранении и т.д.

То есть, он уверен в своей невиновности. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2.

Защита прав потребителей


При этом указывается в законе, что не допускается возвращать технически сложные товары в течение 14 дней, если просто не устраивает их цвет или другие аналогичные свойства. Их возврат возможен только при наличии неисправностей или брака.

Сложно вернуть в магазин технически сложные товары. Это допускается осуществлять только при обнаружении брака в течение гарантийного срока.

Выявленные недостатки должны быть существенными. Порядок возврата технически сложного товара. Подробности в этом видео: К основным правилам данного процесса относится: Вернуть предмет можно, если после ремонта вновь появилась проблема в использовании или были нарушены сроки, в течение которого должны устраняться все поломки, причем на это дается не больше 45 дней.


Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?


Возврат товара ненадлежащего качества – это законное право каждого гражданина, закрепленное Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О защите прав потребителей». Как вернуть продавцу некачественный товар, расскажем в этой статье. Если говорить о том, как вернуть деньги за некачественный товар, то действия по их возврату можно уложить в следующий план: Итак, с тем, как вернуть в магазин некачественный товар, разобрались — теперь хотим обратить ваше внимание на несколько моментов: Как мы уже упоминали выше, покупатель имеет право требовать обмена товара несоответствующего качества.

Рекомендуем прочесть:  Пдд выезд с парковки на дорогу

Механизм действий покупателя в данном случае точно такой же, что и в случае возврата денег или ином другом. Кроме того, у вас есть право поменять некачественный товар на аналогичный или любой другой из тех, что имеются в наличии у продавца.

Возврат товара надлежащего качества экспертиза


Действующее российское законодательство в сфере защиты прав потребителей считается одним из самых прогрессивных во всем мире.

Содержание статьи: Согласно ст.25 Закона, у потребителя есть право на обмен (возврат) товара надлежащего качества.

Если аналогичный товар отсутствует на день обращения покупателя к продавцу, то покупатель вправе требовать вернуть денежные средства, затраченные на покупку товара. У продавца на возврат денежной суммы есть три дня.

Действие второе: покупатель обращается с заявлением о замене (возврате) товара к продавцу. Продавец обязан предложить аналогичный товар на обмен, если на день обращения такого товара нет в наличии, вернуть покупателю деньги. Если между продавцом и покупателем возникает недопонимание, то покупателю следует написать сначала претензию на имя продавца в двух экземплярах, приложив копии кассового, товарного чеков или иных документов, подтверждающих факт оформления покупки.


Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?


Экспертиза – это процедура, в ходе которой независимые специалисты (эксперты) устанавливают характер и причины обнаруженных в товаре недостатков.

Требовать проведения этой процедуры может как покупатель, так и продавец.

В обоих случаях для экспертизы устанавливаются определенные сроки. Сколько они составляют и что происходит в случае их нарушения – ответы на эти вопросы будут интересны многим потребителям.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы Проведение этой процедуры необходимо в том случае, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре.

При этом инициатором экспертизы выступает чаще всего продавец, поскольку удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя.

Возврат товара надлежащего качества


Считаю что не обязан платить за диагностику. Как поступить в этом случае? что сказать продавцу?

Андрей, добрый день. Поскольку речь идет о товаре надлежащего качества первичное право, которое у Вас возникает, если он не подошел Вам по размеру — это возможность его обмена.

Так, согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» И лишь в том, случае если у продавца на момент предъявления Вами требований об обмене товара, отсутствует в наличии необходимый Вам по размерам — Вы можете потребовать расторжения договора и возврата денег. В этой связи, пишите требование об обмене товара, в котором укажите точные размеры искомого водонагревателя. Дополнительно укажите, что в случае отсутствия требуемого товара — просите вернуть за него деньги.

Рекомендуем прочесть:  Получение наследства при опеке

Считаю, что Вам могут отказать в возврате товара надлежащего качества.


Вы купили товар ненадлежащего качества


Если , Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования — какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу.

Продавец (изготовитель) обязан в срок выполнить Ваши требование, если он нарушает сроки, то он обязан выплачивать Вам неустойку (в размере 1% от цены товара за день просрочки). Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков (п.1 ст.18.


Возврат товара после экспертизы


уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу за свой счет.
Закона РФ «О защите прав потребителей»). Продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. То есть, для возврата денежных средств за некачественный товар вам нужно обратиться Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара» . Задан 2012-07-31 15:19:25 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возврат телефона — Возврат телефона.

далее 1 ответ. Москва Просмотрен 141 раз. Задан 2011-04-14 12:46:33 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возврат товара ненадлежащего качества — Возврат товара ненадлежащего качества.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?


Справедливости ради нужно сказать, что этот документ защищает не только потребителей, но и продавцов от не слишком добросовестных покупателей.

Как нужно поступить в таком случае? 14 дней — вполне достаточный срок, чтобы клиент смог определиться, нравится ему приобретенная вещь или ее следует вернуть в магазин.

В течение двух недель можно обнаружить все дефекты и поломки приборов и аппаратуры.