Техеически сложный товар неисправен проверка качества

Техеически сложный товар неисправен проверка качества

Проверка качества телефона


Вы пишите: «12 мая принесла его обратно в магазин, мне сказали что будут проводить проверку качества, она будет длиться 20 дней…….» Странные действия магазина в этой ситуации. Здесь следовало или им провести экспертизу или отправить телефон на гарантийный ремонт. Вам нужно написать претензию в магазин или продавцу некачественного товара.

Образцы претензий и исков по защите прав потребителей Вас как потребителя защищают нормы Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (http://base.garant.ru/10106035/) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат технически сложного товара 2020


Технически сложный товар – это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство.

Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 (в ред. от 17.09.2016) утвержден перечень технически сложных товаров (

скачать в формате doc).

Действующее законодательство определяет особый порядок возврата или обмена такой продукции.

В частности, данный вид товаров может быть возвращен продавцу в случае наличия недостатков, дефектов, возникших не по вине потребителя.


Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?


В конце 2011 года правительство РФ внесло изменения в список товаров, подпадающих под определение технически сложных.
Товары надлежащего качества в этом случае возврату не подлежат, даже если по каким-то критериям не подходят покупателю.

Изменения были установлены в постановлении N924. Согласно документу к товарам данной категории относятся: Приобретая технически сложный товар, стоит поинтересоваться особенностями его возврата по различным причинам. С правилами продажи отдельных видов товаров можно ознакомиться здесь. Вследствие этого закон обеспечивает защиту и гарантирует упрощенные правила возврата. Утверждение верно и для исправных товаров надлежащего качества.
Толкованию утвержденный список не подлежит.

Если гарантийный срок не установлен изготовителем, то продавец вправе самостоятельно установить срок годности на товар.

Если вы обнаружили, что товар не подходит вам вследствие функциональных особенностей (но сам он является качественным, поломок нет), то в течение какого срока можно вернуть товар в магазин? По закону в течение 14 дней устройство можно без особых проблем вернуть в магазин.


Нарушение сроков проверки качества товара технически сложного


Многие покупатели знают алгоритм действий в случае обнаружения возврат технически сложного товаранедостатков в приобретенной вещи.

Однако несколько другой порядок возврата в отношении технически сложных может стать сюрпризом.

Также следует принять во внимание сроки, которые являются достаточно сжатыми, отведенные для удовлетворения заявленных требований.
Это в их обязанности не входит.

Как правило, скрытые дефекты мы замечаем уже дома.

Следующий момент.

Когда проводится проверка качества товара и перечень изделий, подлежащих оценке


Современный рынок в нашей державе наводнен огромным числом продукции от различных производственных компаний.
Приходилось ли вам когда-либо возвращать в магазин некачественный? С какого времени начинается отсчет сроков проведения экспертизы товара ненадлежащего качества? Давайте разбираться. При возврате продавец настаивает на проведении экспертизы, и утверждает, что изъяны его возникли после покупки, при эксплуатации, неправильном хранении и т.д.

К ним относятся всем известные бренды, новые, никому неведомые изготовители, а также наборы сомнительного производства. Поэтому нет твердой уверенности, что купив какую-либо вещь, не принес домой фальшивку, думая о соответствие ее производителю. Также в реальности каждый потребитель сталкивается с несоответствиями, приобретенного в торговой точке изделия. В большинстве случаев такие ситуации возникают из-за скрытия информации о браке продавцами от посетителей магазинов.
В меньшей мере такие проблемы появляются при неправильном пользовании устройствами, относящимся к технически сложной категории.

но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Как вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества


  1. возврат денег;
  2. устранение неисправностей, то есть ремонт.
  3. замена на исправное изделие той же или другой марки. В этом случае цену товара можно пересмотреть как в сторону увеличения, так и уменьшения;
В некоторых случаях, которые определены статьей 18 Закона о защите прав потребителей №2300-1 , изделие можно вернуть и после окончания срока в 15 дней:
  • если у изделия выявлен существенный недостаток.

    Это понятие определено Законом о защите прав потребителей.

  • если не соблюдается срок устранения недочетов, который установлен законом или соглашением между продавцом и потребителем;
То есть, если изделие нельзя использовать даже после ремонта, потребитель сможет потребовать замены товара или выплаты денег.


Как долго проверяют технически сложный товар?


Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей – от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только. И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара. Это связано в первую очередь с тем, что сам процесс производства технически сложен, в нем задействовано множество оборудования.

Кроме того, могут быть сбои в проверке конечного качества продукции. Технически сложные товары как понятие определены в Законе РФ, вступившем в силу в 2011 году, и включают в себя: Необходимость в проверке технически сложных товаров может появиться при обнаружении несоответствующего качества покупки в процессе ее эксплуатации либо при возникновении сложностей в ее работе.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества


В соответствии с п.

1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.» Таким образом, даже если купленный Вами товар входит в перечень Перечень технически сложных товаров Вы можете его вернуть, руководствуясь приведенной ниже инструкцией. 2. Предположим, Вы выбрали расторжение

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен


По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока. Ситуация 1. В первые 15 дней вы успели вручить претензию о возврате / обмене или хотя бы сделали в акте на сдачу товара пометку о возврате / обмене.

Ситуация 2. В первые 15 дней товар был сдан просто на проверку качества, претензию о возврате / обмене не вручали, в акте пометку о возврате / обмене не делали. Получается, что вы не успели предъявить магазину требование о возврате или обмене в первые 15 дней с момента покупки, то есть пропустили тот срок, в течение которого возврат / обмен возможны при наличии любого производственного недостатка. Вариант 1: товар исправен. Вам придется его забирать и пользоваться дальше.