Претензия от покупателя по защите прав потребителей на некачественно сделанный диван

Претензия от покупателя по защите прав потребителей на некачественно сделанный диван

Как правильно составить претензию на некачественную мебель?


Требование на возврат мебели ненадлежащего качества представляет собой элемент защиты прав потребителей. Действующее законодательство предусматривает определенный порядок разрешения конфликтов интересов, которые связаны с покупкой и продажей товаров.
При этом потребитель должен зафиксировать недостаток товара. В некоторых случаях, некачественную продукцию потребуется отправить на экспертизу. Только так можно будет установить ее ненадлежащее качество. Порядок оформления претензии состоит из соблюдения нескольких условий: В целом, обращение к продавцу должно быть конкретным и точным. При этом жесткой регламентации по оформлению претензий не существует.
Отказ на претензию о возврате денежных средств – что делать?


Возврат денег за диван, ремонт не интересует


Добрый день! Вам необходимо подать письменную претензию на возврат уплаченных за данный товар денег. Если не удовлетворят — то иск в суд.

Здравствуйте, уважаемый Константин! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.


Претензия о некачественной мебели


___________________ года я с ООО «_____________» заключила договор № __________ на изготовление и поставку мебели по индивидуальному заказу.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В полном соответствии с условиями договора я произвела оплату по договору, в том числе, кроме стоимости мебели, оплатила услуги по сборке и установке, что, в общем, составило __________ рублей. В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Порядок возврата дивана в магазин


Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества обратно в магазин в течение четырнадцати дней, если он не подошел по форме, фасону, размеру, цвету или комплектации.

Однако, это правило уместно не во всех случаях. Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, существует перечень товаров, вернуть которые, если они надлежащего качества, нельзя. В этот перечень входит и мебельная продукция, но с оговоркой.

О порядке возврата дивана надлежащего качества читайте в следующем разделе.

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть диван обратно в магазин, самостоятельно доставив его туда и заполнив заявление на возврат товара надлежащего качества. О том, как вернуть диван, если он ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе. Иначе дело обстоит с возвратом некачественного дивана.


Претензия от покупателя по защите прав потребителей на некачественно сделанный диван


В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную мебель по договору купли — продажи. Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ» (укажите полное наименование продавца) г.

Москва, Красная площадь, д. 300 Согласно п. 1.1 упомянутого договора купли-продажи, Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, изготовленный по индивидуальному проекту последнего, а Покупатель обязуется принять этот товар и оплатить за него определенную денежную сумму.

В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Как правильно составить претензию на некачественную мебель?


Правовые возможности покупателя бракованной мебели закреплены в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если вы сами разбираете свой случай, связанный с претензией на мебель с недостатками, то вам следует помнить, что:

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
Неправильно: «Прошу разобраться в ситуации и отремонтировать мебельный гарнитур или вернуть деньги».

Так, покупатель, обнаружив недостатки, предъявляет продавцу требование: Важно!

Правильно: «Отказываюсь от исполнения договора купли-продажи мебельного гарнитура с недостатками и прошу вернуть уплаченную за

Претензия от покупателя по защите прав потребителей на некачественно сделанный диван


· Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра. · Сборка и доставка мебели осуществляются за от­дельную плату, если иное не установлено договором.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав по­требителей» (далее — Закон), изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необ­ходимую и достоверную информацию о товарах, обес­печивающую возможность их правильного выбора.

Информация в обязательном порядке должна со­держать: — фирменное наименование и место нахождения изготовителя товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на приня­тие претензий от покупателей; — обозначение стандартов, обязательным требова­ниям которых должен соответствовать товар; — сведения об основных потребительских свойствах товара; — правила и условия эффективного и безопасного использования товара (инструкция); — гарантийный срок, если он установлен изготови­телем для конкретного товара; — срок службы (он обязательно должен быть уста­новлен на следующие товары: диваны, кушетки, тахты, кресла — кровати, диваны — кровати, матрацы, шкафы, мебельные гарнитуры, наборы мебельных изделий); — цену и условия приобретения товара.

Претензия от покупателя по защите прав потребителей на некачественно сделанный диван


Ваш диван на гарантии поэтому пишите претензию на возврат денег. устранение недостатков в мебели ненадлежащего качества или его замену, иные требования покупателя удовлетворению не подлежат?

Условия договора, ущемляющие права потребителя ничтожны и недействительны. Статья 16 Закона о защите прав потребителей Статья 16 ЗоЗПП.

Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в областизащиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Могу ли я вернуть деньги за диван, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

Возврат мебели которая была куплена в салоне (магазине)


Что же делать, если вам привезли бракованную мебель? Если же и в этом случае деньги за мебель вам не возвращают, то обращайтесь в суд.

Что бы ни говорили вам продавцы, знайте – закон на вашей стороне!

Стоит запомнить еще несколько правил: Не позволяйте вводить себя в заблуждение!

Помните, некачественная мебель подлежит возврату или замене по закону, и вы вправе требовать его соблюдения. Вернуть некачественную мебель в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1.

Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (см.

ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).