Написать электронное письмо сжалобой на магазин в роспотребнадзор

Написать электронное письмо сжалобой на магазин в роспотребнадзор

Как правильно оформить жалобы в государственный орган по защите прав потребителей — Роспотребнадзор?


Как написать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права? Достаточно заполнить заявление по образцу и отнести его в местное представительство организации или отправить по электронной почте. Полное название организации звучит следующим образом
«Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»
.

В ее полномочия входят следующие аспекты:

  1. Рассмотрение обращений от граждан при нарушении их прав.
Важно! В качестве нарушителей могут выступать как физические (соседи, коллеги), так и юридические лица (страховые компании, банки, магазины, больницы и так далее).

Жалоба в Роспотребнадзор — образец написания через интернет или лично в отделение


В претензии достаточно простым литературным языком описать, что по вашему мнению, не так с товаром, или услугой и что вы конкретно требуете от продавца.

Обязательно укажите свой обратный адрес и поставьте личную подпись в заявлении. В статье мы рассмотрим пример обращения в орган Роспотребнадзора с жалобой на магазин, но это может касаться и любой другой сферы услуг:
  • На управляющую компанию.
  • Неудовлетворительное обращение в банке.
  • За нарушения санитарных норм.
Этот список можно продолжать и дальше, перечисляя примеры в любых других сферах услуг, где были нарушены ваши права, как потребителя.

Когда и как можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой?


Чтобы точно выяснить, когда вы можете обратиться в данный орган, следует выделить, чем он занимается:
  1. контролем за санитарными и противоэпидемиологическими мероприятиями, которые осуществляются: предприятиями, занимающими общепитом; на водных объектах общественной собственности; на строительных объектах; в помещениях производственных и бытовых категорий;
При этом стоит отметить, что наиболее часто граждане подают жалобы на следующие организации:
  1. Магазины, которые реализуют низкокачественные товары, услуги.

    Например, покупатель в магазине купил товар, качество которого не соответствовало заявленным, а продавец отказал в его замене или возврате средств.

Нет единой формы, по которой требуется оформить претензию, но указание ряда реквизитов является обязательным, и чтобы ничего не упустить из внимания, рекомендуется составить документ в таком порядке:
  1. В правом верхнем углу пишется полное название территориального органа Роспотребнадзора, куда будет подаваться заявление.


Как пожаловаться в роспотребнадзор?


Для подачи обращения (жалобы) в территориальный орган (далее — ТО) Роспотребнадзора рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Ш аг 1. Обратитесь с претензиями непосредственно к продавцу (исполнителю работ, услуг) Если он отказал вам или оставил ваше обращение без ответа, можете обращаться в ТО Роспотребнадзора. Ш аг 2. Определите, в какой ТО Роспотребнадзора обращаться Ш аг 3.

Выберите способ обращения в Роспотребнадзор Обращение (жалобу) можно подать в ТО Роспотребнадзора следующими способами (п. 1 ст. 4, ч. 1 ст. 13 Закона N 59-ФЗ; п. Ш аг 4.

Жалоба в Роспотребнадзор: пример составления


.

п. 2.1, 5.2 Инструкции): 3) в электронной форме через сайт Роспотребнадзора или по электронной почте ТО Роспотребнадзора вашего субъекта РФ; Почтовый адрес, адрес электронной почты, номер факса для обращений граждан указываются, как правило, на сайте ТО Роспотребнадзора.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет или почту
  1. надзор за соблюдением лицензионных требований подконтрольных лицензиатов.
  2. санитарный надзор;
  3. защиту прав потребителей;
  4. эпидемиологический надзор;
Если жалоба в Роспотребнадзор подаётся на нарушения потребительских прав, лицо, ее инициировавшее, должно быть потребителем (или его представителем), чьи потребительские права нарушены.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор


Жалоба в Роспотребнадзор — образец оформленияс учетом требований законодательства к письменным обращениям граждан рассмотрен ниже.

Конечно, есть много других правовых механизмов защиты прав субъектов хозяйствования (как юридических лиц, так и индивидуальных предпринимателей), например, обращение в арбитражный суд, но это уже совсем другая история. Хотя юридические лица не являются потребителями, они вполне могут представлять таковых в процессе обжалования неправомерных действий продавцов товаров и услуг.

Заполненный образец жалобы на магазин в Роспотребнадзор.doc Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc При составлении жалобы в Роспотребнадзорважно учитывать следующие требования законодательства, т.

Жалоба может быть подана лицом в случае нарушения его потребительских прав.
к. в противном случае это заявление не будет подлежать рассмотрению (ст.
11 закона № 59-ФЗ): Перед тем как написать жалобу в Роспотребнадзор (образец), нужно проверить соответствие оформления и содержания указанным выше требованиям. Заявление о защите нарушенных прав потребителей может быть передано на рассмотрение в компетентный орган различными способами: посредством личного обращения заявителя или его законного представителя; путем направления по почте заказного письма с описью вложения и извещением о вручении; через интернет-ресурсы в режиме онлайн.


Как правильно составить жалобу на магазин в Роспотребнадзор


Если вы недовольны обслуживанием в магазине, качеством товара или невозможностью вернуть деньги за некачественный товар, то вам необходимо составить жалобу в отдел по защите прав потребителей при районной или городской администрации (Роспотребнадзор). Вы можете подать жалобу следующими способами:
Если у вас нет возможности лично принести жалобу, вы можете отправить ее другими способами
  1. по телефону;
  2. заполнив форму на сайте Роспотребнадзора;
  3. по факсу;
  4. по почте заказным письмом с уведомлением;
  5. по электронной почте;
  6. принести лично.
Во всех случаях работники Роспотребнадзора обязаны принять вашу жалобу,

Как правильно написать жалобу на магазин в «Роспотребнадзор»


Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с жалобой на магазин в «Роспотребнадзор», то вам следует помнить, что:
  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
Прежде чем писать такой документ, выясните, на кого именно вы планируете жаловаться.

Магазин – это помещение, которое может занимать организация или индивидуальный предприниматель.

Узнайте, как они правильно называются!

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет


Направить обращение можно следующими способами:
  • лично, обратившись в региональное подразделение службы;
  • воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки;
  • написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.
Направление обращения, в том числе жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, через интернет возможно на официальном сайте службы по адресу www.rospotrebnadzor.ru.
Важно! Жалоба подается не на магазин как таковой, а на конкретного продавца. Подачу жалоб регулирует федеральный закон РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Заполнить форму без ошибок поможет приведенная ниже пошаговая инструкция. Для подачи обращения в Роспотребнадзор перейдите на официальный сайт, наведите курсор на вкладку «Для граждан» и выберите раздел «Обращения граждан».