Что делать если интернет магазин отказывается возвращать деньги

Что делать если интернет магазин отказывается возвращать деньги

Как вернуть деньги за оплаченный товар в интернет магазине


Если вы решили вернуть деньги за купленный в интернет — магазине товар, вы должны знать, что процесс отмены и возвращения банковских платежей может быть длительным и сложным. Если вы не получили оплаченный заказ, обратитесь в банк, которому принадлежит ваша платежная карта, и напишите заявление об опротестовании списания денег со счета. К заявлению приложите документ, подтверждающий ваш заказ в интернет — магазине .

В соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. («Дистанционный способ продажи товара») потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (Семи) дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (Трех) месяцев с момента передачи товара.

Продавец отказывается вернуть деньги за товар, что делать?


Содержание статьи: Законом «О защите прав потребителей» утверждается:
  • Можно вернуть товар ненадлежащего качества (есть дефекты, царапины и так далее). Возврат производится в течение срока действия гарантийного обслуживания товара. Длительность гарантийного срока зависит от типа товара, но он должен составлять не менее 14 дней.
  • Можно вернуть товар надлежащего качества. Однако в таком случае вы должны обосновать возвращение товара. Вы можете сказать, что товар не подошел по габаритам либо вам не понравился его цвет, форма, фасон и так далее. Продавец должен обменять товар на другой, который вам подойдет. Если вам ничего не подошло, тогда продавец обязан вернуть деньги.
Чтобы вернуть деньги за товар, нужно выполнить следующие действия: Продавцы обычно объясняют своим покупателям причину отказа.

Ниже мы рассмотрим основные аргументы продавцов и узнаем, как на них правильно отвечать:

Не купить кота в мешке


Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар? Кто должен оплачивать доставку?

Эти и другие вопросы АиФ.ru задал юристам. Эксперты агентства Data Insight прогнозируют, что в 2014 году рынок онлайн-ритейла вырастет на 29 %. Трудно не согласиться с удобством покупок в интернете, однако у онлайн-шопинга есть подводные камни.

О том, какие права имеет покупатель в интернет-магазине, рассказывает АиФ.ru. Если представители интернет-магазина проигнорируют вашу претензию и не вернут деньги в установленный срок, переходите к крайним мерам.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?


Так, вернуть назад не получится ювелирные украшения, косметику и парфюмерию, предметы бытовой химии и другие товары.

Вы вправе написать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру (не забудьте приложить копии фотографий, видео и претензии). Согласно российскому законодательству, при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить сумму, эквивалентную стоимости покупки, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя. Не лишним будет ознакомиться с отзывами клиентов этого магазина.

Итак, вам все же обязаны вернуть деньги, если продавец ссылается:

  1. На отсутствие чека;
  2. На отсутствие товара для обмена;
  3. На скидки или акции, по которым был приобретен товар.
  4. На «необменный» перечень – если ваш товар туда не входит;
  5. На отсутствие денег в кассе;
Если при обращении в магазин вам отказывают в решении проблемы с возвратом денег, следует составить письменное заявление.
Кроме того, если на изделии появились царапины, потертости или другие следы эксплуатации – вам также имеют право отказать. Иногда продавец приводит в свою защиту аргументы, противоречащие Закону «о защите прав потребителей».


Что можно сделать, если интернет-магазин не возвращает деньги за товар?


Добрый день.
Вопрос про возможность возврата денег за товар, заказанный в интернет-магазине. Я 20 ноября заказала в интернет-магазине книги в подарок племяннику на Новый год. Заказ был предоплачен. Доставить обещали почтовой посылкой в течение трех недель. Максимально возможным сроком доставки назвали месяц. Но посылку я пока так и не получила. Менеджер магазина говорит, что посылка вероятно потерялась. Сейчас мне эти заказанные книги уже не нужны.

Я сейчас хочу вернуть свои деньги за товар назад. Ведь прошли уже полгода. Это уже немыслимый срок.

А менеджер говорит, нужно ждать, пока на почте найдут посылку. До тех пор они никаких действий предпринимать не собираются. Я уже устала ждать. Как мне можно получить обратно свои деньги за товар из интернет-магазина?

Разбирательство с платежной системой может занять от 45 до 90 дней – по окончании данного срока вам объявят, удовлетворена ли ваша просьба о возвращении денег, или нет.


Что делать если интернет магазин отказывается возвращать деньги


Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Как быть товар вернули деньги не возвращают


Приобретая товар, конечно же, хочется, чтобы он был качественный и исправный.
Поскольку Интернет-магазин является дистанци­онным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются: статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г.

Но в случае обнаружения дефекта гражданин может потребовать вернуть затраченные средства. Часто продавцы, не желая разбираться в ситуации и возвращать деньги, отказывают принимать купленное назад.

Расскажем, что делать и как вернуть деньги за бракованный, некачественный товар.

Содержание статьи:

  • Сроки для претензий и сроки возврата денег
  • Основания для возврата денег покупателю
  • Куда обращаться в СПб, если магазин не хочет возвращать деньги за брак?
Какие дефекты служат основанием для возврата денег покупателю за некачественный товар?

Вернуть средства можно за любой товар. Вы не сможете вернуть товар, который уже был с неисправностью.

Обычно такие товары продают с документами, в которых указывается наличие дефекта, заводского брака.


Интернет-магазин не возвращает деньги за товар


А как вы вернули товар из интенет-магазина?есть факты, свидетествующие о возврате и наличии копии претензии? Вообще в данной ситуации нужно набрать больше доказательств того, что вы вернули товар, претензия именно таким-то числом была получена интернет-магазином, советую с доказательствами в суд обратиться с иском о взыскании денег за товар Надеюсь мой ответ помог вам, не забудьте оставить свой отзыв за ответ Вы получили товар? Возвращать его до возврата денег не советую.

Права потребителя при приобртении товара через интернет — магазин регламентируются ст.26.1 ЗоЗПП. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 3.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар


Отказ от товара или услуги – право каждого. Но и продавец в определенных случаях имеет право его не принимать.

Рассмотрим законные основания такого отказа. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если за этот срок продавец вам не ответил или ответил отказом, можно обращаться с заявлением в Роспотребнадзор или суд.